1、什么是五通软件客户星级服务？
答：客户星级服务是五通公司为回馈客户、提升服务水平而推出的全新客户服务体系。以客户综合业务量为基础，根据客户综合业务情况计算出积分值，进而获评星级，星级越高，相应享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。
2、办理哪些业务才能获得积分值？
答：以综合业务量为基础，您在五通软件公司门店或五通云店商城购买软件或服务、介绍客户成交等业务均可获得积分值。
3、各个产品的积分值如何计算？
答：根据产品不同类型，以产品金额、交易金额、交易次数、成为分销员后推广成交次数等作为计算积分值的依据。
4、客户星级划分为几个星级？
答：目前共有五个星级，从高到低依次为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级、积分值为0的客户为未评级。
| 五星级 |  |
| 四星级 |  |
| 三星级 |  |
| 二星级 |  |
| 一星级 |  |
5、客户星级如何评定的？
答：目前客户星级按年累计积分及购买次数进行评定，系统会根据您最近自然年累积的积分值评定星级，达到升级标准可升级。
6、客户星级如何调整的？
答：为突出星级客户价值，提升客户体验，五通软件公司采用“快升缓降”的星级调整机制，若月末积分值达到升级条件，则自动升级为评定星级；若年末积分值达不到当前星级标准，则星级过渡期后进行降级，四、五星级客户的过渡期为一年；二、三星级为半年；一星级及以下不设置过渡期。
