今天分享一家火爆朋友圈的极简中高档精品酒店，位于杭州钱塘江畔的麦尖青年文艺酒店。酒店三位创始人，一个是做青年旅社的，一个是旅行家，一个开过五年酒店了，他们文武双全，因为共同的梦想，于是有了“麦尖三剑客”。
他们说，在麦尖，只要你有故事有梦想、便可洒情怀。
麦尖巅峰了传统酒店经营理念，收入多元化，除了客房，还有咖啡厅，1500方空中露台场地租赁等，可想而知，投资回报率十分高。酒店79间客房，今年10月份开业初期，房价从368 元到 588 元不等，接近中档酒店价位，性价比又高于一般中档酒店。如客房采用了国际或国内最佳酒店品牌床垫；与五星酒店同档次的床品布草；设计师设计的定制家具；五星级酒店标准的洗漱套装……
操刀麦尖室内设计的，是设计过号称“中国最美书店”钟书阁的设计师李想。麦尖的创始人赵靖希望“每一个人走进来，第一件事情就是拿起手机拍照”，这样就让酒店本身自带话题性。
1、这是一家用墙壁问候客人的酒店
在客人进入酒店大堂的回厅处，可以看到一面展示墙，这个墙面上平铺了酒店的代表性物体——枕头、床头灯、衣架、拖鞋等客房物件，安静的待在玻璃橱窗里，而一个大大的明黄色的 hello 字体，仿佛感受到这些可爱的家伙们跟客人们打招呼：hello，欢迎您来到麦尖哦！
进入到了大堂，可以看到墙面上有一副世界地图，都是用跳棋点缀的。寓意欢迎世界各地朋友来麦尖一聚，而地图上的跳棋代表酒店的服务人员，还有跳棋一样的凳子，客人可以坐在上面，强调酒店万变不离其宗的服务意识。
2、设计中隐藏小惊喜，让客人参与进来
酒店吧台前的大狗以及客房门口的狗狗更像是代主人迎接客人的热情管家，寓意欢迎主人回家，而麦尖也是客人最忠实的服务员。
酒店的大堂更像是一个书店，从地面到天花板，全部堆满了书，或让人感觉这不像酒店。据悉，麦尖藏书１万册，是迄今拥有书籍最多的酒店。
咖啡厅的天花上有７个小人，他们携降落伞从天而降，想要传达的是对这个世界的态度：勇敢去飞！寓意生活中的我们也是一样，勇敢的去飞翔，只因为心中的梦想。
麦尖房间里的秘密，是要告诉你多发现身边的美与故事。进入客房，就会看到一幅画师手绘的抽象画，而电视机就被藏在了墙壁的画作后面，画作可以拉动。在它的前面还有一个画架，想要告诉客人，科技的发达也不要忽略了最原始的身体力行，少看电视，少玩手机，希望每个人在画架上都留下珍贵的片刻。
3、不去刻意讨好“文艺青年”，而是去创造文艺的需求
麦尖客群定位文艺青年，这群人喜欢什么呢？读书，摄影，绘画，美食等。创始团队把麦尖注入文艺情怀，也有实力将情怀落地。
不管是“招呼墙壁”，“走廊问候”“客房画版”，“动感单车”，“书吧”，“咖啡厅”，“1500平方室外露台”“公共休息区的钢琴”等，都与客人产生直接互动。麦尖不仅仅是客人睡觉的地方，未来还将提供很多有趣好玩的。“与谁睡，比睡哪里更重要”，正是麦尖酒店给客人传达的文艺宣言。
定期组织粉丝“麦芽”线下见面会，“麦芽”线上分享会，来传递文青的生活态度与方式。麦尖还成立了各种专项的小群，增强粉丝黏度。麦尖给人的感觉像个酒店又不像酒店。如果一定要给个定义，“文艺社群酒店”可能再恰当不过了。
如家酒店集团CEO孙坚就曾说过：“客人决定市场，在产品研发方面，捕捉客人的生活方式比酒店闭门造车重要得多。”让产品融入故事，并且让用户参与进来，麦尖正式这样做的。
4、你只需要抵达这里，其他一切交给麦尖
在携程看了麦尖客人点评以及酒店的回复，字里行间，感受到客人对麦尖的期待，而回复中能看出麦尖对自身服务与产品不断完善改进的态度。
酒店服务大同小异。因麦尖的团队都爱旅行，住过很多酒店，所以日常管理过程中，吸取很多国内外优秀酒店的服务经验。
麦尖没有“查房”流程，让客人被尊重；客人在前台提建议，会收到一份小礼物；客人进入到酒店，前台小鲜肉或者妹纸主动热情打招呼；客人住在酒店的任何需求，员工会尽心处理……很普通服务，却能让客人有信任感。
正如麦尖所传达的服务理念“你只需要抵达这里，其它一切交给麦尖。”
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