【管家婆服装鞋帽资讯】服装鞋帽DRP会员消费行为深度分析报表

VIP（Very Important Person，意为非常重要的人）。

随着全球经济一体化的深入推进，服装行业竞争日益激烈，总体来说我国服装行业呈上升趋势，而随着电商冲击、微商搅局等众多因素的影响，服装实体店的经营依然压力山大，会员活跃度降低？名存实亡的无效会员数量增加？老会员不经意投入竞争对手的怀抱？这些问题怎么破！

要想更好的留住您的会员，以下几种定律，老板们一定要了解：
五倍定律：开发一个新会员的成本是维护一个老会员成本的5倍。
64倍定律：1个资深会员将带来64个新会员。
2/8定律：20%的顾客给公司带来80%的销售利润。

 

服装DRP——会员消费行为深度分析报表
  会员消费行为深度分析报表，根据RFIM定律科学设计，对会员消费频率、金额、时段、内容等数据深度分析与挖掘，增强会员与店铺的黏性。

该模块是服装DRP的独有功能，服装DRP V2.6及更高版本都可支持该功能。
       会员分析模块隶属服装DRP会员系统的二级菜单，包含：会员分析方案、会员消费总表、转化率分析、发展率分析、回购率分析、流失率分析和保留率及增长率分析等功能。

让你在众多的会员名单中，准确把握属于您的20%的忠实会员。
会员分析方案（RFIM计算）
在服装DRP系统里设定好会员分析方案的一套公式，会员的最近一次购物时间+购物频率+介绍新顾客人数+购物金额等4项标准所计算出的得分结果来筛选出这20%的VIP会员。

消费统计（RFIM统计）

在会员分析报表里可以选择不同的方案来过滤出需要的数据，比如说针对高端产品的购物频率相对中低端产品的购物频率略低，可以支持根据不同的RFIM值选择多种不同的方案来筛选数据。

VIP六项指标分析

VIP六项指标分析——发展率

（关注VIP晋升情况）

发展率=贵宾增长数/总贵宾数

关键点：

1、体现贵宾顾客的增长率

2、员工的服务能力

VIP六项指标分析——回购率

（关注VIP的回购率）

回购率=单位时间内购买的贵宾数/总贵宾数

关键点：

1、贵宾购买的频率

2、贵宾的忠诚度

3、员工的服务能力

VIP六项指标分析——流失率

（关注VIP的流失情况）

流失率=没有购买的贵宾数/总贵宾数

关键点：

1、贵宾的忠诚度

2、员工的销售服务能力

3、品牌的影响力

VIP六项指标分析——增长率

（关注新增VIP情况）

增长率=现阶段客户数/原有客户数-1

关键点：

1、店铺挖掘新顾客的能力

2、店铺挖掘普通会员潜力的能力

VIP六项指标分析——保留率

（关注VIP老客户的维护情况）

保留率=（现有客户数-新增客户数）/上月客户数

          =（上月客户数-流失客户数）/上月客户数

关键点：

1、贵宾的忠诚度

2、员工的销售服务能力

      会员消费行为分析报表，六项指标，360度科学分析会员消费行为，老板不再绞尽脑汁来猜测会员的喜好，投其所好，留住会员。

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